如今小區(qū)發(fā)展迅猛，但物業(yè)管理仍然處于滯后的管理狀況，住戶在生活中遇到的問(wèn)題不能夠及時(shí)的解決。為了提升小區(qū)物業(yè)管理效率，為社區(qū)居民提供更舒適、安全的居住環(huán)境，打造住戶舒適安全、輕松方便、節(jié)約能源、隨心所欲的生活環(huán)境。

物業(yè)APP是一款深度構(gòu)建化定制的社區(qū)物業(yè)管理APP，將物業(yè)服務(wù)、信息通知、物業(yè)繳費(fèi)、周邊商鋪、社區(qū)活動(dòng)、社區(qū)圈子等諸多生活幫助信息及服務(wù)整合在手機(jī)里，為用戶生活帶來(lái)無(wú)限便利。

傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)為何需要開(kāi)發(fā)APP

　　近年來(lái)，物業(yè)管理人力資源要素正在發(fā)生深刻變化：

　　一、互聯(lián)網(wǎng)原著民漸成主力軍。在“獨(dú)生子女”時(shí)代成長(zhǎng)的90后互聯(lián)網(wǎng)原著民，正日漸成為物業(yè)管理從業(yè)的主力軍，他們有明顯的時(shí)代烙印，彰顯出與以往時(shí)代不同的個(gè)性和習(xí)慣。

　　二、行業(yè)多元人才結(jié)構(gòu)正在形成。人才結(jié)構(gòu)的變化，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理能力和管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。

　　三、行業(yè)人力資源成本持續(xù)推高。在物業(yè)管理行業(yè)的成本構(gòu)成中，人工成本占到企業(yè)總成本的75%。而根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)村居民人均純收入年均實(shí)際增長(zhǎng)要超過(guò)7%，最低工資標(biāo)準(zhǔn)年均增長(zhǎng)13%以上，全國(guó)社會(huì)平均工資每年的漲幅都在10%以上。

可以說(shuō)，未來(lái)物業(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)將是人才、管理、營(yíng)銷、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展，物業(yè)APP應(yīng)運(yùn)而生，物業(yè)APP增添了許多新的、技術(shù)含量較高的管理服務(wù)內(nèi)容，在行業(yè)里，萬(wàn)科、彩生活、中海、碧桂園等業(yè)界知名企業(yè)相繼推出了專屬的移動(dòng)APP。

　物業(yè)APP開(kāi)發(fā)功能

　　社區(qū)APP將物業(yè)服務(wù)、信息通知、物業(yè)繳費(fèi)、周邊商鋪、社區(qū)活動(dòng)、社區(qū)圈子等諸多生活幫助信息及服務(wù)整合在一部小小的手機(jī)里，為業(yè)主帶來(lái)便捷與實(shí)惠。對(duì)于物業(yè)服務(wù)公司而言，一方面可以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高物業(yè)公告等信息覆蓋率，另一方面，可以節(jié)約人力成本，還可通過(guò)商家模塊，獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益。

1、小區(qū)資訊：展示小區(qū)最新的資訊和動(dòng)態(tài)，讓小區(qū)居民對(duì)小區(qū)的活動(dòng)有全盤(pán)的了解。小區(qū)資訊詳情，將對(duì)活動(dòng)的具體情況，有一個(gè)更詳盡的描述。

2、物業(yè)通知：由物業(yè)服務(wù)公司通過(guò)管理后臺(tái)發(fā)布，能將最新的物業(yè)通知推送到用戶手機(jī)桌面，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理信息的即時(shí)推送，點(diǎn)擊即可查看詳情。

3、郵包提醒：將以數(shù)字的方式，提醒住戶有多少郵包在傳達(dá)室尚未領(lǐng)取，領(lǐng)取完成后，該數(shù)字將自動(dòng)歸零。

4、小區(qū)服務(wù)：整合小區(qū)所有服務(wù)項(xiàng)目，如物業(yè)維修，超市送貨，電腦維修等，點(diǎn)擊圖標(biāo)，即可直接呼叫服務(wù)提供商，獲取小區(qū)周邊的商業(yè)、生活、維修等方面的服務(wù)。

5、小區(qū)團(tuán)購(gòu)：是為小區(qū)居民特別推出的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，小區(qū)居民只要展示手機(jī)客戶端，被證實(shí)是小區(qū)的住戶，在商家即可享受相應(yīng)的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠。無(wú)需辦理任何其他手續(xù)。

6、小區(qū)話題：小區(qū)論壇，住戶可以瀏覽小區(qū)鄰居所發(fā)表的帖子，自己也可以發(fā)表新帖，回復(fù)其他人帖子，是小區(qū)溝通交流的平臺(tái)。

7、周邊優(yōu)惠：APP將自動(dòng)定位到住戶居住的小區(qū)附近，以地圖的方式，展示住戶小區(qū)周邊的優(yōu)惠商家，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)等信息。地圖上以不同顏色的標(biāo)簽，標(biāo)注了不同類型的商家。戶主可以憑客戶端，點(diǎn)擊地圖上的商家圖標(biāo)，便捷地查找商家位置，并在指定商家，享受專為業(yè)主提供的專項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，獲得更多超值優(yōu)惠。

8、物業(yè)繳費(fèi)：用戶可以通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)的查詢和繳納。

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)物業(yè)工作中溝通問(wèn)題是主要的病根，溝通的不流暢，導(dǎo)致業(yè)主和物業(yè)公司的思想嚴(yán)重不同步，以至于工作無(wú)法進(jìn)行良好的開(kāi)展，而通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用方案，將有效改善和直接解決傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)余留下來(lái)的部分問(wèn)題。

1、便于業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)交流：用戶可以在線及時(shí)收到物業(yè)服務(wù)公司推送的物業(yè)收費(fèi)信息和臨時(shí)性緊急通知，可以和物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行有效的交流和溝通。

2、方便業(yè)主互動(dòng)：物業(yè)服務(wù)公司可以在線征集業(yè)主參與活動(dòng)，業(yè)主之間也能實(shí)現(xiàn)即時(shí)的在線交流和線下互動(dòng)。

3、商業(yè)優(yōu)惠信息不落下：周邊商家信息一應(yīng)俱全，優(yōu)惠活動(dòng)全部囊括，在線即可預(yù)約服務(wù)，足不出戶享受高端服務(wù)。

4、信息安全：社區(qū)內(nèi)手機(jī)APP是業(yè)主通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的，物業(yè)管理方保證社區(qū)運(yùn)用的安全性和業(yè)主的專屬權(quán)利，不會(huì)造成業(yè)主個(gè)人信息的泄露。

物業(yè)APP方案用戶互動(dòng)；

1. 抽獎(jiǎng)活動(dòng)方案：抽獎(jiǎng)活動(dòng)能大幅度提高用戶活躍度，可持續(xù)性開(kāi)展抽獎(jiǎng)活動(dòng);

2. 積分及兌換的引導(dǎo)：業(yè)主使用APP可獲得積分，如簽到，發(fā)帖，購(gòu)物等，積分可兌換禮品，或直接抵扣物業(yè)費(fèi)或線上交易金額;

3. 在物業(yè)服務(wù)中心，社區(qū)醒目位置，放置APP的相關(guān)海報(bào)、宣傳單，易拉寶，引導(dǎo)客戶安裝;

4. 業(yè)主到客服中心或物業(yè)上門(mén)服務(wù)時(shí)，向業(yè)主發(fā)放宣傳單，并提供APP講解及安裝指導(dǎo);

5. 物業(yè)客服定期在社區(qū)朋友圈發(fā)帖，與業(yè)主互動(dòng)，提高APP的活躍度。

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